سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

•يحق للعميل استبدال/استرجاع المنتج اذا كان هناك عيب في المنتج او خطأ صادر من “متجر فرناز كافيه”خلال الثلاثة ايام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال/استرجاع المنتج بعد مرور ثلاثة ايام من استلامه. بالنسبة لادوات القهوة، فللعميل الحق في استبدال/ارجاع المنتج في غضون ثلاثة ايام من استلامه وعليه تحمل تكاليف الشحن.

•يشترط لاستبدال/لارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ “متجر فرناز كافيه”معاينة المنتج قبل استبداله/استرجاعه للتأكد من سلامته.

•أي تأخير في تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية "متجر فرناز كافيه"

•لا يحق للعميل استبدال/استرجاع المنتج في الحالات التالية:

•إذا ظهر عيب في المنتج (ادوات القهوة) بسبب سوء حيازة للعميل.

•القهوة بمجملها (البن) لا تستبدل ولا تسترجع الا اذا كان هناك خطأ وارد من "متجر فرناز كافيه" في نوع القهوة.

•في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك